Губернатор Ростовской области Василий Голубев в связи с угрозой возникновения чрезвычайной ситуации, связанной с распространением на территории Ростовской области новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV), в соответствии с Федеральным законом от 21.12.1994 № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера», Федеральным законом от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 02.03.2020 № 5 «О дополнительных мерах по снижению рисков завоза и распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV)»  подписал распоряжение «О введении режима повышенной готовности на территории Ростовской области и мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV)». 
В министерстве здравоохранения Ростовской области открыли круглосуточную горячую линию по коронавирусной инфекции. Все интересующие вопросы жители области могут задать по телефону: 8-928-767-38-91.
Горячая линия начала работу как дополнительная мера по снижению рисков завоза коронавирусной инфекции в регионе. 
Кроме того, в региональном Роспотребнадзоре работают специальные телефоны для получения различной информации по коронавирусу. Те, кто находятся на территории КНР, Кореи, Италии и Ирана (или собираются посетить эти страны) могут проконсультироваться по телефонам 8 (928) 169-96-18 или 282-82-64.
А для тех, кто хочет знать, как предупредить развитие инфекции, можно звонить по телефонам 8 (863) 251-06-12 или 8-800-100-74-17. Министерство здравоохранения Ростовской области призывает жителей временно воздержаться от зарубежных поездок из-за распространения коронавируса. 
Также медики просят дончан соблюдать правила личной гигиены, советуют отказаться от рукопожатий и чаще мыть руки.